Conditions générales 

Article 1

En réglant la prestation, le client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales. Ces dernières prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la prestataire. La prestataire se réserve la possibilité de modifier ces conditions générales à tout moment sans préavis. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de réalisation de la prestation. Le prestataire s'engage à informer ses clients de toute modification significative des présentes, notamment en mettant à jour la date de ces derniers. Les conditions générales sont mises à disposition du client sur le site web de l’entreprise : www.friendshipeduc.fr

 

Article 2

La prestataire, s’engage à proposer à sa clientèle des méthodes d’éducation respectueuse des individus : Les chats, les chiens et les humains ainsi que la bienveillance sans utilisation d’outils type colliers étrangleurs, à piques etc... Et de continuer à se former pour améliorer ses compétences.

Le client s’engage à suivre les conseils du prestataire et notamment à promener quotidiennement son / ses chien(s) pour pouvoir mettre en place les différentes méthodes.

Le propriétaire est désigné comme le détenteur du / des chien(s) lors des séances, il en a la garde et est responsable des dommages causés par son animal aux personnes et aux biens ainsi que de ceux subis par son animal lors des prestations.

En cas de morsure, le propriétaire devra le soumettre aux contrôles vétérinaires réglementaires et prendre en charge, les frais entraînés par l’accident.

Tout soin vétérinaire nécessaire avancé devra être remboursé dans son intégralité, le client est responsable des dommages causés par son chien, sur lui-même ou sur autrui.

Article 3 

Friendship Educ' se réserve le droit de suspendre ou d’arrêter les services en cas de : 

• Aucun respect des consignes de sécurité du client données par le prestataire.
• Maladie de l’animal ou refus de traiter une pathologie apparente facilement traitable.
• Violences à l’égard d’un de ses animaux ou de ceux d’autres clients ou usagers.
• Comportement menaçant ou violent à l’égard du prestataire, des autres clients dans le cas des balades collectives ou des usagers des lieux fréquentés lors des séances d’éducation.

Les services proposés impliquent une obligation de moyen. En conséquence, l’absence de résultat ne pourra être imputée à Friendship Educ' qui s’engage à mettre tout en œuvre pour aider l’animal et son propriétaire.

Dans tous les cas de suspension ou d'arrêt des services liés au non-respect des conditions énoncées dans cet article, les séances non effectuées ne seront pas remboursées.

 

Article 4

Afin de garantir la sécurité et le bien-être de tous les animaux, Friendship Educ' n'accepte pas les chiennes en chaleur, les animaux présentant des signes de maladie ou de blessure, ainsi que les animaux qui ne sont pas vaccinés ou vaccins ne sont pas à jour.

 

Article 5

Sauf avis contraire écrit du client, le propriétaire autorise Friendship Educ' à photographier et filmer son animal et les personnes l'accompagnant lors des séances, à des fins de communication (réseaux sociaux, site internet, etc..).

Friendship Educ' s'engage à ne pas utiliser ces images d'une manière qui pourrait identifier précisément les personnes ou porter atteinte à leur vie privée. Cette autorisation est valable pour une durée indéterminée.

 

Article 6

L'article 6 stipule que les parties doivent d'abord essayer de résoudre tout litige à l'amiable, en faisant tout leur possible pour que cette résolution soit réussie et en agissant de bonne foi.

 

Article 7

Le règlement des services se fera en espèces. Aucun chèque sera acceptés. Concernant les délais de paiement :

• Les gardes à domicile sont  en intégralité au début de la prestation. Dans le cas d’une première garde, celui-ci pourra être effectué pour moitié au début du service et le solde versé au plus tard le lendemain du service.
• Pour les promenades, le délai est de 2 jours calendaires suivant l’envoi de la facture mensuelle par mail.
• Les autres services comme les bilans, les suivis, les consultations félins sont à l'issue de l'activité.
• Des frais de déplacements peuvent être appliqués.

Les services ne sont éligibles à aucun remboursement. Tout service qui ne serait pas annulée 24h avant le rendez-vous fixé sera due en intégralité. Conformément aux articles 441-6 et D 441-5 Code du commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.  Une fois le contrat établi, un acompte de 20% vous sera demandé.

Concernant les suivis, c'est une demi-heure à 01 h selon le travail à effectuer 

Article 8

Un rdv peut être annulé 24 voir 48 h à l'avance. Si je ne suis pas prévenue, tout absence lorsque je suis devant le domicile sera facturé